Privacy policy

Dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile della protezione dati (dpo)

Titolare del trattamento è LENERGY S.P.A. Sede legale – Piazza Giuseppe Dossetti, 2, 56012 – Fornacette (Pisa) e-mail – privacy@lenergy.it Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RPD o DPO). Se lo desidera, per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei Suoi dati personali e sull’esercizio dei Suoi diritti può contattarlo all’email: dpo@lenergy.it

Tipologia di dati trattati

Durante le trattative, in fase di sottoscrizione del contratto e, successivamente, durante l’eventuale assistenza, potremmo raccogliere informazioni sul Suo conto ed eventualmente anche riferite all’intestatario dell’immobile e/o a persone facenti parte del suo nucleo familiare e/o conviventi. A tal proposito la presente informativa si intende resa anche nei loro confronti ai sensi dell’art. 14 GDPR e pertanto Lei si impegna a consegnarla ai predetti soggetti nel caso in cui abbiamo comunicato i loro dati personali. Potranno essere oggetto di trattamento: i dati anagrafici, i dati fiscali, i dati di contatto, dati relativi allo stato di famiglia, dati retributivi, le coordinate bancarie, le informazioni relative ad acquisti e ordini eseguiti presso di noi (es: prezzo, prodotti acquistati, sconti, attività di assistenza richiesta, etc.), dati riguardanti i consumi di energia, informazioni relative all’immobile (es: composizione, intestazione, misure, etc.) presso il quale avviene l’installazione e/o l’assistenza e altri dati amministrativi o commerciali necessari per le finalità sottoindicate, copia del documento di identità, Suo feedback sui nostri operatori.

Finalità del trattamento, base giuridica del trattamento e conferimento

I dati saranno trattati per le seguenti finalità: elaborare eventuali preventivi, predisporre l’ordine e l’offerta richiesta, eseguire il contratto e/o la prestazione richiesta; valutare la presenza dei requisiti tecnici, finanziari ed economici; adempimento degli obblighi di legge, gestione contabile e amministrativa; raccolta e invio della documentazione relativa alle pratiche di finanziamento (ove richiesto); assistenza sui prodotti acquistati; svolgimento sopralluoghi presso l’immobile ove viene svolto l’intervento di assistenza e/o di installazione; gestione dell’assistenza, anche telefonica; statistiche, analisi del venduto; raccolta feedback e gestione questionari di soddisfazione; monitoraggio dell’impianto fotovoltaico (ove fornito); organizzazione della logistica e delle spedizioni; valutazione di affidabilità e solvibilità del cliente; esecuzione dei rapporti commerciali in essere e dell’eventuale contenzioso; tutela dei diritti e degli interessi del Titolare. La base giuridica dei trattamenti è costituita dall’esecuzione delle misure precontrattuali, o del contratto in essere, dalla necessità di adempiere gli obblighi previsti dalle normative vigenti (ad es: oneri legati alla fatturazione e alla gestione contabile) nonché dal legittimo interesse del Titolare a tutelare i propri diritti ed interessi nonché ad organizzare e migliorare i propri processi interni, a verificare la affidabilità e solvibilità dei clienti, ad intrattenere rapporti commerciali. Il conferimento delle informazioni richieste è obbligatorio per adempiere agli obblighi legali e contrattuali, pertanto, l’eventuale rifiuto a fornirli determinerà l’impossibilità per LENERGY S.P.A. di dare esecuzione al contratto o di svolgere correttamente tutti gli adempimenti previsti dalle finalità sopra indicate. I Suoi dai personali potranno essere trattati, previo Suo espresso consenso, anche per le seguenti finalità:

• a) MARKETING: promozione e pubblicità di nuovi prodotti e/o servizi, anche sulla base degli acquisti già da Lei eseguiti presso di noi, con modalità automatizzate (invio di materiale informativo e/o pubblicitario via email, whatsapp, SMS, DEM) e con modalità tradizionali (chiamate con operatore). Si ricorda che i consensi forniti e i canali di comunicazione marketing possono essere modificati scrivendo ai recapiti sopra indicati;
• b) PROFILAZIONE E MARKETING PERSONALIZZATO: consentire a Lenergy di svolgere attività di profilazione trattando i Suoi dati personali. In particolare, Lenergy potrà raccogliere e analizzare informazioni relative ai suoi consumi, alla sua fascia di età, alla tipologia e dimensione di abitazione e di riscaldamento, ai componenti familiari, alle caratteristiche dei prodotti/servizi già acquistati per proporle offerte, prodotti o servizi adatti alle Sue esigenze
• c) COMUNICAZIONE A TERZI PER LE LORO AUTONOME FINALITA’ DI MARKETING: comunicazione dei Suoi dati personali a società del gruppo che lavorano nell’ambito energetico affinché possano inviarLe materiale pubblicitario e promozionale relativo ai propri servizi e/o prodotti sia con modalità automatizzate (invio di materiale informativo e/o pubblicitario via email, whatsapp, SMS, DEM) sia con modalità tradizionali (chiamate con operatore); La base giuridica dei predetti trattamenti è il consenso da Lei fornito e il conferimento dei dati personali è facoltativo.

Tempi di conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate, salvo che ricorrano ragioni per estendere la durata del trattamento (ad es. in caso di eventuali controversie giudiziali) e comunque non oltre dieci anni dal termine del rapporto contrattuale. Per i trattamenti per i quali è richiesto il Suo consenso, invece, i dati personali verranno conservati fino all’eventuale revoca del Suo consenso.

Destinatari dei dati

I dati saranno trattati da personale incaricato, opportunamente istruito e operante sotto l’autorità e la responsabilità del Titolare. Alcune delle informazioni potranno essere comunicate ai soggetti di seguito indicati: - enti pubblici (Uffici fiscali e altri enti); - banche e istituti di credito; - studi legali o di consulenza; - società di informazione creditizia; - finanziarie; - società di fornitura e manutenzione dei sistemi informatici e/o di comunicazione (es. mail, dem, social, whatsapp); - installatori e operatori che fanno manutenzione; - agenti di commercio; - soggetti o società che svolgono attività strumentali alle finalità sopra indicate. Tali comunicazioni, quando effettuate fuori dall’Unione Europea sono realizzate nel pieno rispetto di ogni garanzia prevista dalla normativa sulla protezione dei dati personali e assicurando adeguate tutele all’interessato per mezzo della sottoscrizione di appositi accordi (Clausole contrattuali standard, etc). L’elenco dettagliato di tutti i destinatari è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e verrà fornito su Sua richiesta scrivendo ai recapiti sopra indicati.

Diritti dell’interessato

Informiamo che, relativamente ai dati conferiti, è possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal CAPO III del GDPR. In particolare, è possibile chiedere al Titolare: l’accesso, la rettifica, la cancellazione e l’integrazione dei dati personali conferiti, chiedere la limitazione del trattamento, di ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, di opporsi in tutto o in parte all’utilizzo dei dati, di revocare il consenso eventualmente prestato, nonché esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla disciplina applicabile. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo ai recapiti sopra indicati. Ai sensi dell’art. 77 del GDPR, inoltre, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati nel caso in cui ritenga che il trattamento violi il citato Regolamento.